Ваша компания удачно покинула стадию «топтания на месте». Ваше детище растет и развивается на глазах. Из маленького муравейника, где каждый сотрудник и швец, и жнец, и на дуде игрец, она постепенно превращается в сложный, дифференцированный механизм, где каждому отведено место и прописаны должностные инструкции. Способный работать самостоятельно, без вашего участия в рутинных делах. И даже, некоторое время — в ваше полное отсутствие. И даже приносящий стабильно положительный доход. Приятная картина! 

Для начала, давайте разберемся с понятием «бизнес-процесс». Итак, согласно Фрицу Нордсику, бизнес-процесс — это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту. Простыми словами — это определенная последовательность действий, в процессе выполнения которых мы получаем необходимый результат.

Сколько раз вмазываешься с разгону головой в железобетонную стену, пытаясь доказать, что перемены — не вселенское зло, и не стоит изменения воспринимать в штыки... Но снова видишь этот стеклянный взгляд, слышишь дрожь в голосе, и хлещущие через край феромоны страха. Ну что же нас все так в переменах пугает?

— Ты программист, да?
— Ну да! Я на Delphi… Проектирование буровых…  И двухзвенная архитектура… InterBase… А еще я знаю про CORBA…
— Угу. Вижу, толковый ты парень. В общем, смотри че я хочу: мне надо, чтобы была программа, так? В ней чтобы все хранилось: где какой абонент, через кого подключен, так? И чтобы была большая красная кнопка! Чтобы я мог на нее нажать, и она мне сразу показала, кто мне скоко должен. Понял?

Страна переживает кризис не только в экономике, но и в менеджменте. Где искать выход из сложившейся ситуации? Вопросов здесь пока больше, чем ответов. Может, нам помогут американская и японская модели управления?

Последняя часть обсуждения с Инной Ромащенко из журнала «Автолюкс» (статья опубликована в №4 журнала за 2012 год)

В прошлый раз мы пробежались по некоторым вопросам, о которых придется задуматься при создании своей «серверной». Если идея «переложить все эти проблемы на чужие плечи» вас заинтересовала, давайте вместе посмотрим, как выбрать эти плечи. Потому что на них придется перекладывать не только ваши проблемы. Им придется доверить и ваши данные.