Начало.

Итак, мы хорошо подумали и отбросили опасный путь паразитного разростания нашей компании. Вместо этого решили идти по пути старой, доброй оптимизации. Сошлись на том, что прежде лечения надо провести диагностику бизнес-процессов. А чтобы приступать к диагностике, стоит правильно выбрать подходящую методологию, а для этого давайте в них разбиремся.

— Хотите узнать, что будет дальше? Ответ там, где на третьей стоят 48...

— Уррра-а-а-а-а-а! Кве-е-е-е-е-е-ст!

Спрашивается: какой повод нужен, чтобы пересчитать книги в нашей маленькой библиотеке? Конечно, 8-е марта. Кто еще пересчитает книги лучше, чем наши прекрасные девушки в поисках ответа на вопрос "что их ждет дальше?"

...

Мир давным-давно погряз в специализации. Узкая специализация есть у всех: врачи, учителя, программисты. И менеджеры, да-да. Сколько разных менеджментов знаете вы? Я, вот так сразу, могу вспомнить и назвать: операционный менеджмент, менеджмент качества, стратегический менеджмент, тактический менеджмент, проектный менеджмент, инновационный менеджмент, финансовый менеджмент, информационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, риск-менеджмент. У вас еще в глазах не пестрит? У меня – уже да. Ориентироваться во всем этом разнообразии становится все сложнее. Да и чем уже специализация, тем менее целостная картина получается. 

В развитых компаниях часто встречается ситуация, когда менеджеры наконец осознали необходимость управления компанией и начали ею радостно управлять :). Всем и сразу. Логистикой, маркетингом, сбытом, людьми… каждый сам по себе и каждый в свою сторону. И каждый со своими целями, что тоже немаловажно!

Теория ограничений (также называемая теорией ограничений систем) — это простой, понятный, логичный и работающий инструмент управленца, основанный на управлении ограничениями.

Что такое ограничение? Это слабое звено, или узкое место, которое тормозит развитие компании. Как мы уже упоминали, существует несколько типов ограничений: мощность, рынок, время выполнения. Открытым остается вопрос: как управлять ограничениям?

Про процессный подход слышали, я думаю, все.  И о том, что эта такая «игрушка» для собственника бизнеса, и о том, что это применимо только на производствах, и о том, что это – офигеть как круто. Попытки найти информацию "процессный подход — что это за зверь и с чем его едят" чаще всего безрезультатны. Можно найти серьезные статьи в уважаемых журналах, в которых много слов и мало дела. Можно найти голую теорию "должно быть так" и радостно броситься ее внедрять в жизнь. И получить пшик. На самом деле важно не забывать, что управление любой организацией это, в первую очередь, управление людьми. И эффективность новых подходов зависит от того, насколько хорошо такие подходы будут восприняты людьми.