Страна переживает кризис не только в экономике, но и в менеджменте. Где искать выход из сложившейся ситуации? Вопросов здесь пока больше, чем ответов. Может, нам помогут американская и японская модели управления?
Продолжаем обсуждение с Инной Ромащенко из журнала «Автолюкс» (статья опубликована в №4 журнала за 2012 год)
Вымыслы переплелись
В кризис оба знаменитых стиля управления – японский и американский – тоже изменились. Что происходит?
Отвечая на этот вопрос, заодно постараюсь пояснить, почему так часто я использовал кавычки в предыдущих ответах. Дело в том, что применение классификации стилей менеджмента на географической (национальной и т.д.) основе в современном мире очень спорно и не очень полезно. В нашей повседневной жизни трудно как-то оградиться от глобализации и практически мгновенного распространения информации, а что касается бизнеса, то он сам прилагает к этому усилия.
Кроме того, как я уже отмечал, правда и вымыслы о «японском» и «американском» менеджменте так переплелись, что
руководствоваться приведенными стереотипными представлениями просто нельзя!
Корни «японского менеджмента» (как и практически любого национального, в том числе и советского управления)
надо искать в США. Да и как может быть иначе, если Штаты по праву считаются родиной научного менеджмента, на котором основаны теории ряда национальных школ управления. Фундамент подхода к управлению, прославившего Японию в 1980-е годы, заложил тоже американец – Эдвард Деминг. Японцы настолько прониклись его идеями, что даже учредили премию Деминга.
После Второй мировой войны японская и американская экономика очень тесно взаимодействовали. И японцы во
многом ориентировались на американскую практику менеджмента. С 1960-х годов они много вложили в развитие предложенных Демингом подходов. И только начиная с последнего десятилетия XX века японские корпорации снова стали приглашать на работу американских и европейских менеджеров и все чаще практиковать возврат к подходам почти столетней давности – к тейлоризму (теории управления, основная цель которой – повышение экономической эффективности, особенно производительности труда. – Прим. авт.).
Почему японские менеджеры обращаются сегодня к прошлому?
Если говорить о кризисе 2008 года, то сомневаюсь, что он сильно повлиял на менеджмент в Японии. Катастрофическое
снижение темпов роста и экономическая рецессия начались в Стране восходящего солнца еще в 1991-м. Именно тогда японские бизнесмены заговорили о возможной несостоятельности «японской модели» менеджмента, как минимум о том, что она не подходит для новых экономических условий. Но только это – секрет! Ведь такие разговоры могут навредить положительному имиджу Японии в мире.
Что сами японцы считают необходимым изменить в своей системе управления?
Во-первых, надо повысить производительность труда. Да-да, по производительности труда Япония давно уже не лидер!
Как показала практика, так называемый подход «гамбару» (прилагать усилия, быть усердным. – Прим. авт.), доминировавший в Японии до конца 1980-х и влияющий на управление сейчас, не сдает своих позиций. Но подход «гамбару» и производительность – вовсе не взаимосвязанные понятия.
Во-вторых, японские компании учатся экономить. В том числе и за счет более раннего вытеснения (не увольнения,
нет…) сотрудников, которым за 50. Зачем увольнять, если можно снижать зарплату? Да и современная молодежь, в отличие от старшего поколения, не хочет «жить ради работы», а предпочитает «работать ради жизни» и не прочь иногда сменить место деятельности.
В-третьих, «японский менеджмент» старается быть более гибким. Оказывается, и с этим аспектом в Японии не все в порядке. Например, многие менеджеры-«гайдзины» («чужаки») говорят, что такая сложная ситуация на атомной станции «Фукусима-1» сложилась именно по причине закостенения пресловутого «японского менеджмента». Он хорошо подходит для налаженного массового производства, но теряется в нестандартных ситуациях.
А как действуют представители «американского менеджмента»?
Для американцев кризис 2008 года был не первым и, наверное, не самым сложным. Пожалуй, более болезненным был для них «кризис доткомов» (крах IT-сектора в начале 2000-х. – Прим. авт.), когда обрушивалась вера в близкое и светлое информационное будущее. К тому же в США давно уже используются разные подходы к управлению в разных отраслях. Например, сегодня популярны идеи израильских гуру менеджмента Ицхака Адизеса и Элияху Голдратта. Кстати, по результатам исследований, управление в 15% американских компаний хуже, чем в обычных индийских и китайских. То есть менеджмент зависит не столько от страны, сколько от менеджеров.
