Компания оказывает сложные услуги, формат которых предполагает постоянный и интенсивный обмен информацией с контрагентами через электронные каналы связи и телефонию. При повышении темпа бизнеса и увеличении количества заказов существующая в компании ИТ-инфраструктура перестала справляться, простои по причине сбоев начали дороже обходится и стали происходить чаще. В случае экстренной замены оборудования сотрудники тратили много времени на обучение работе с ним и настройку под себя, что отвлекало их от обслуживания клиентов и контроля работы поставщиков.

Реализованное решение

Специалисты компании Roivix:

• провели экспресс-обследование используемого в компании ИТ-оборудования, средств связи,  условий предоставления услуг связи
• выявили критичные с точки зрения бизнеса требования к ИТ-инфраструктуре и особенности ее использования
• с учетом обнаруженных слабых и сильных сторон ИТ-инфраструктуры и требований бизнеса предложили ее обновленную конфигурацию
• разработали план поэтапной оптимизации ИТ-инфраструктуры с учетом финансовых и организационных ограничений компании со сроком реализации 6 месяцев
• подобрали модели рабочих станций и оборудования для связи, которые подходят для решения основных бизнес-задач, для формирования однородного парка оборудования с целью обеспечить его полную взаимозаменяемость и упростить обслуживание
• организовали закупку нового оборудования и программного обеспечения, провели их установку и настройку
• разработали и организовали выполнение регламентов использования и обслуживания элементов ИТ-инфраструктуры
• провели обучение пользователей работе с новыми элементами ИТ-инфраструктуры