Передавать производство подрядчикам, несоменно, выгодно. Но есть проблема: как удостовериться, что уровень качества выполняемого заказа соответствует запросам ваших клиентов? Проверять партию доставленной продукции может быть уже поздно. Особенно если производство размещено в другом городе, а тем более — в другой стране. Вот как можно организовать недорогой контроль качества прямо на производстве.
Ситуация
Предприятие собирает бытовые светильники, настольные лампы, бра. Детали металлической арматуры заказывает у небольших производителей, находящихся в разных городах Украины. После того, как в нескольких поставках были получены бракованые детали, возникла задача: организовать контроль качества на месте производства.
Решение
Специалисты Roivix:
- изучили конструкторскую и технологическую документацию на производимые детали
- разработали:
- планы контроля качества
- инструкции по контролю качества, снабженные фотоиллюстрациями
- предложили схему мотивации контролеров, направленную на предотвращение сговора с производителем
- обучили контролеров правильным приемам выполнения контрольных операций
На заметку
- желательно, чтобы инструкция по контролю была насколько возможно — короткой. Практика показывает, что документ длиной больше 8-10 страниц мало кто полностью прочтет, а уж тем более — выполнит
- описание контрольных операций нужно снабжать фотографиями, позволяющими во всех деталях понять, что и каким образом нужно контролировать. В противном случае сработает Закон Мерфи: если инструкцию можно понять неоднозначно, рано или поздно исполнитель все-таки поймет ее неправильно
- контролеров, особенно тех, кто проживает в местах размещения производства, нужно:
- предварительно обучать
- регулярно проверять выполнение ими инструкций по контролю
- адекватно мотивировать на правильный и достоверный контроль