Компанія надає складні послуги, формат яких передбачає постійний і інтенсивний обмін інформацією з контрагентами через електронні канали зв’язку і телефонію. Із зростанням темпу бізнесу та збільшенням кількості замовлень існуюча в компанії ІТ-інфраструктура перестала справлятися, простої через збої почали дорожче обходитися та стали відбуватися частіше. У випадку екстреної заміни обладнання співробітники витрачали багато часу на навчання роботі  з ним і налаштування під себе, що відволікало їх від обслуговування клієнтів і контролю роботи постачальників.

Реалізоване рішення

Спеціалісти компанії Roivix:

• провели експрес-обстеження ІТ-обладнання, засобів зв’язку, умов надання послуг зв’язку, що використовуються у компанії
• виявили критичні з точку зору бізнесу вимоги до ІТ-інфрастуктури і особливості її використання
• з урахуванням виявлених слабких та сильних сторін ІТ-інфраструктури та вимог бізнесу запропонували її оновлену конфігурацію
• розробили план поетапної оптимізації ІТ-інфраструктури з урахуванням фінансових та організаційних обмежень компанії з терміном реалізації 6 місяців
• підібрали моделі робочих станцій і обладнання для зв’язку, які підходять для вирішення основних бізнес-задач, для формування однорідного парку обладнання з метою забезпечити його повну взаємозамінність та спростити обслуговування
• організували закупівлю нового обладнання та програмного забезпечення, провели їх установлення та налаштування
• розробили і організували виконання регламентів використання і обслуговування елементів ІТ-інфраструктури
• провели навчання користувачів роботі з новими елементами ІТ-інфраструктури